emerxia

REPORTE DE INCIDENCIAS

Os usuarios realizarán o envío da incidencia a través do panel web dispoñíbel dende o PC ou o móvil.

SUXERENCIAS DE USUARIOS

Para aumentar as funcionalidades, pódese realizar o envío de suxerencias para mellorar a calidade da cidade.

XESTIÓN INTEGRAL DE INCIDENCIAS

Mediante un panel de xestión poderanse tramitar todas as incidencias e suxerencias recibidas.

Emerxia é así

Emerxia é o sistema de notificacións e xestor de incidencias desenvolvido por evelb.

Dirixido para os cidadáns e as institucións públicas, este servizo permite a calquera cidadán de calquera poboación suxerir ou reportar calquera incidencia coa que se atope no seu día a día.

Dende o módulo de notificación, os usuarios poderán reportar incidencias dunha forma rápida e sinxela, con só accender a web da plataforma dende calquera dispositivo, sen instalación ou descargas previas e sen complicacións de configuración.

Cada incidencia reportada é xeoposicionada automaticamente para facilitar a localización e o acceso. O usuario pode adxuntar fotografías e comentarios, e estará informado mediante o correo electrónico do proceso de xestión e resolución da súa inccidencia.

Características

As institucións poden xestionar fácilmente e de maneira moi intuitiva todas as incidencias reportadas polos cidadáns dende un módulo de xestión con sinxelas características.

- Conta cun mapa de incidencias para unha vista xeral e física, e chega cun só un clic para acceder a toda a información facilitada en cada incidencia.
- Pódese crear calquera categoría de incidencias na que encadrar calquera suxerencia: alcantarillado, mobiliario, parques e xardíns.
- Asignámoslle un estado de evolución a cada incidencia ata a súa resolución. En espera, en trámite, asignada, en resolución, e resolta.

- Podemos fixar un prazo estimado de resolución e configurar alertas se nos excedemos co tempo fixado.

- Cada incidencia asígnaselle a cada entidade encargada da súa resolución para o seu seguimento e control.

- Mantén unha base de datos con todos os usuarios, empresas e incidencias reportadas, e podemos xerar interesantes estadísticas: números, tempos e categorización das incidencias.

Todos os módulos que compoñen EMERXIA son personalizables e adaptables as necesidades de cada cliente.

A plataforma de xestión de servizos sociais pode instalarse en calquer equipo e acceder a ela a través da nube.

Plataforma de Xestión de Incidencias

REPORTE DE INCIDENCIAS

SUXERENCIAS DE USUARIOS

XESTIÓN INTEGRAL DE INCIDENCIAS

Emerxia é así

Características

SOLICITA A TÚA PLATAFORMA